Atenda clientes com agilidade, organize sua equipe e monitore cada chamado do início ao fim — com uma plataforma de help desk 100% em português.
Help Desk é o ponto central de atendimento técnico e suporte ao cliente de uma empresa. É onde as solicitações chegam, são classificadas, atribuídas e resolvidas por uma equipe especializada.
Uma solução de help desk eficiente garante que nenhum chamado fique sem resposta, que os prazos sejam cumpridos e que a experiência do cliente seja sempre positiva.
O Tooldesk oferece todos os recursos essenciais de um help desk moderno: portal do cliente, SLA, automações, base de conhecimento, relatórios e muito mais.
Distribua chamados automaticamente para agentes ou equipes com base em regras configuráveis.
Agendamentos e eventos integrados para que toda a equipe de suporte mantenha a rotina organizada.
Comunicação interna entre agentes sem sair da plataforma. Notas internas nos chamados para troca de contexto.
Sem instalação, sem complicação. O Tooldesk roda 100% na nuvem.