🎫 Sistema de Chamados

O Sistema de Chamados que organiza o suporte da sua empresa

Centralize solicitações, acompanhe tickets em tempo real e entregue atendimento de qualidade — tudo em uma plataforma moderna e fácil de usar.

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O que é um sistema de chamados?

Um sistema de chamados é uma plataforma que permite que empresas recebam, organizem e resolvam solicitações de clientes e colaboradores de forma estruturada. Cada solicitação se transforma em um ticket com ID único, responsável, prazo e histórico completo.

Com o Tooldesk, sua equipe de suporte para de depender de e-mails avulsos, planilhas e conversas no WhatsApp. Tudo fica centralizado, rastreável e auditável.

Por que sua empresa precisa de um?

Nenhuma solicitação é perdida — cada ticket tem ID e status visível
Distribuição automática — chamados vão para o agente certo
SLA configurável — defina prazos e receba alertas de vencimento
Relatórios em tempo real — acompanhe desempenho da equipe
Portal do cliente — o cliente acompanha o próprio chamado

Funcionalidades

Tudo que um sistema de chamados precisa ter

Portal do Cliente

Clientes abrem e acompanham chamados pelo portal personalizado da sua empresa, sem precisar de login interno.

SLA e Prazos

Configure metas de atendimento por prioridade, equipe ou categoria. Receba alertas automáticos antes do vencimento.

Kanban e Relatórios

Visualize todos os tickets no quadro Kanban e acompanhe indicadores de desempenho com relatórios dinâmicos.

Atendimento por E-mail

Receba e-mails dos clientes e converta automaticamente em tickets. Respostas saem com o mesmo thread.

Equipes e Agentes

Organize sua equipe de suporte em grupos, defina responsáveis e distribua chamados automaticamente.

Base de Conhecimento

Crie artigos e guias que reduzem chamados repetitivos e capacitam clientes ao autoatendimento.

Comece agora com um sistema de chamados completo

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